Perfect Scents Perfumes
Curitiba – Paraná, Brasil.
Última atualização: setembro de 2026
A Perfect Scents Perfumes busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nossa loja física, em Curitiba – PR, e em nossa loja virtual, observando a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet ou por outros meios de venda fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.
O pedido de desistência deverá ser comunicado dentro do prazo legal contado a partir do recebimento do produto.
Após a comunicação, a Perfect Scents Perfumes orientará o cliente sobre o procedimento para devolução do produto.
Para facilitar o processamento da devolução, o produto deverá ser enviado, sempre que possível, nas mesmas condições em que foi recebido.
Recomendamos que o produto seja devolvido:
sem sinais de uso;
com embalagem original;
com acessórios e materiais que o acompanham;
com eventuais brindes recebidos na compra;
devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
Em produtos que, pela sua natureza, possam ter sua condição alterada após abertura, uso ou violação do lacre, serão observadas as regras e limitações previstas na legislação aplicável.
Caso o produto seja recebido com embalagem ou frasco aparentemente danificado, recomendamos que o cliente entre em contato com a Perfect Scents Perfumes o quanto antes.
Para facilitar a análise, o cliente poderá enviar fotografias ou vídeos mostrando:
embalagem externa;
embalagem interna;
produto recebido;
etiqueta de envio;
danos identificados.
A empresa analisará a ocorrência e orientará o cliente sobre os próximos passos.
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Perfect Scents Perfumes para informar o ocorrido.
Após a confirmação do erro, a empresa fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto recebido e, conforme o caso e a legislação aplicável, providenciará a solução adequada.
Caso o cliente identifique algum problema ou defeito no produto, deverá entrar em contato com a Perfect Scents Perfumes informando a situação.
A empresa poderá solicitar fotos, vídeos, informações sobre o produto e outros elementos necessários para avaliar a ocorrência.
As solicitações relacionadas a vícios ou defeitos serão tratadas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
As condições de troca podem variar de acordo com o motivo da solicitação e com a modalidade de compra.
Para compras realizadas na loja virtual, serão respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
Para compras realizadas presencialmente na loja física, eventuais trocas por mera preferência pessoal, como mudança de fragrância, poderão seguir as condições comerciais informadas pela Perfect Scents Perfumes no momento da compra.
Não serão prejudicados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Produtos adquiridos em condições promocionais também estão sujeitos aos direitos previstos na legislação.
Eventuais condições específicas de uma promoção serão informadas ao consumidor antes da conclusão da compra.
Quando a devolução ou troca decorrer de uma situação pela qual a Perfect Scents Perfumes seja responsável, como envio de produto incorreto ou outra hipótese reconhecida pela legislação, a empresa orientará o cliente sobre o procedimento de envio e os custos correspondentes.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 41 98405-4043
Na mensagem, informe preferencialmente:
nome completo;
número do pedido, quando houver;
data da compra;
produto adquirido;
motivo da solicitação;
fotos ou vídeos, quando relacionados a avaria, defeito ou produto incorreto.
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para a continuidade do processo.
Após recebermos o produto, quando aplicável, a Perfect Scents Perfumes poderá realizar uma conferência para verificar as condições do item e confirmar as informações apresentadas na solicitação.
A análise não impede nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a modalidade de pagamento utilizada na compra e com a legislação aplicável.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora ou instituição financeira responsável pelo cartão.
Em pagamentos realizados por PIX ou outras modalidades, serão solicitadas as informações necessárias para realização da devolução, quando aplicável.
A Perfect Scents Perfumes possui atendimento presencial em Curitiba – PR.
Nas compras realizadas diretamente na loja física, eventuais solicitações de troca ou devolução serão analisadas conforme o motivo da solicitação, as condições comerciais informadas no momento da compra e os direitos previstos na legislação brasileira.
Produtos que apresentem vício ou defeito serão tratados de acordo com as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
Por questões de higiene, segurança e conservação, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente o produto antes de abri-lo ou utilizá-lo.
Perfumes e demais produtos de perfumaria que tenham sido abertos ou utilizados poderão estar sujeitos a condições específicas de análise, sempre respeitando os direitos garantidos pela legislação.
Nosso objetivo é resolver cada solicitação de forma transparente, respeitosa e eficiente.
Caso tenha qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato conosco.
Perfect Scents Perfumes
Curitiba – Paraná
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